我行近期特别推出“寸草心”系列漫画，打造“爱的说明书”，教父母享受现代银行安全放心的服务。“寸草心”系列漫画包括《银行卡里的秘密》、《密码保卫战》、《老年人优先窗口快知道》等主题，通过幽默、生动的漫画场景，介绍银行日常业务，为中老年人办理银行个人业务时提供串串妙招。
此漫画系列是我行创新金融服务，将“一心为您”服务理念中的“心”演绎为孝心的创意之举。儿女们除了送父母银行服务漫画外，还可以通过微博登陆后进行分享、扫二维码的方式参与抽奖，除获得京东卡等奖品之外，更有机会赢得神秘“父母大礼包”，让家长收获满满的爱心惊喜。
近年来，我行在服务中老年客户方面不断探索，积极创新养老金融产品和服务方式，通过开设“老年人优先窗口”、大额取现专人护送、重新使用储蓄存单、提供放大镜等专享服务，提升了中老年客户的服务体验。2013年，我行全年持续推出老年客户专属理财产品33支，覆盖全行所有分支行，销售金额达102.42亿元。
