1.如何开通企业手机银行？
企业手机银行需要通过证书版企业网银开通。客户登录证书版企业网银并进入“服务中心—手机银行—手机银行签约管理”，该页会展示所有该企业经办人的信息，对需要开通企业手机银行的经办员，选择“开通手机银行”。提交成功后，需其他经办人登录证书版企业网银，并进入“服务中心—手机银行—开通手机银行复核”，进行复核操作（若企业只有一位经办人则无需复核）。成功开通后，下载安装企业手机银行客户端。
2.问：如何通过企业手机银行查询我的定期账户情况？
答：点击我的账户，选择需要查看的定期账户，再点击账户详情查看。
3.问：企业手机银行中定期账户转入活期时，能转入其它账户吗？
答：可以选择企业在华夏开立的任意活期账户，但是不能选择其它定期账户及他行账户。
4.问：如何通过企业手机银行查询购买理财产品状态？
答：通过“理财产品”-“持仓”中已购买的产品列表，选择需要查看的产品查看持仓详情，可查询该产品的确认状态。
5.问：企业手机银行有哪些转账方式？
答：企业手机银行支持行内转账及跨行转账，跨行转账的转账方式有“快速到账”和“跨行清算”两种，“快速到账”使用人民银行大额支付系统，“跨行清算”使用人民银行网上支付跨行清算系统，跨行转账的情况说明在转账时会有提醒。
6.问：企业手机银行有哪些转账类型？
答：转账类型有“实时转出”、“普通转出”、“次日转出”三种，“实时转出”是按期望日期实时发起转账，“普通转出”是延迟三小时发起转账，“次日转出”是延迟到次日9点之后发起转账（交易具体发起时间约在次日9点至10点之间）。
7.问：为何我不能通过企业手机银行向个人转账？
答：公司向个人转账需要您前往柜台开通公转私功能。
8.问：我的企业手机银行中有一笔待授权的转账，我可以将其撤销么？
答：可以，您在转账记录查询中，进入转账记录详情，可以撤销转账。
9.问：我的企业手机银行中有一笔期望日期为明天的的转账，我可以将其撤销么？
答：可以，您在转账记录查询中，进入转账记录详情，可以撤销转账。
10.问：我通过企业手机银行转账失败了怎么办？
答：转账失败会有报错原因，请您查询对方信息是否正确，您的金额是否足够，您的账户状态是否正常。
11.问：企业手机银行授权中的转账，需要的授权员的级别如何区分？
答：您公司在柜台办理网银功能的时候所设置的经办人的授权级别即为手机银行的授权人级别。
12.问：企业手机银行办理的通知存款能通过柜台或网银操作吗？
答：企业手机银行办理的通知存款可以在企业手机银行或企业网银办理通知、支取、取消业务，与柜台渠道不互通。
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