近日，华夏银行北京魏公村支行收到一封一位老人特地写来的感谢信。原来张大爷几天前去该行汇款，但不清楚对方银行的具体收款支行，加之在柜台汇款手续比较繁琐，张大爷着急万分，看到其他客户在网银体验区熟练地使用网上银行自助转账，不禁感慨道：“要是我也能在网上汇款该多好啊。”
大堂经理明白了张大爷的意思后，连忙询问张大爷是否需要开通网上银行，张大爷称很想在网上汇款，但年纪大了，学东西慢，还不好意思麻烦别人，就一直没试过。“网上汇款操作并不繁琐，我们可以手把手教您。”大堂经理向他介绍道。
张大爷立即决定试一试。随后，大堂经理安排老年优先窗口为其办理U盾，带他来到网银体验区进行实际操作，一步步记录下操作步骤，还嘱咐他：“千万不要在网上给陌生人汇款，以免上当受骗。”临走时，大堂经理不忘把自己的名片递给张大爷，叮咛他回家操作时遇到问题的话，可以随时打电话咨询。张大爷感慨道：“家里人也没有这么耐心，华夏银行的服务真是温暖啊。”
据悉，不少老年人在华夏银行营业人员的细心指导下，学会了使用网上银行，使生活有了极大便利。近年来，华夏银行北京分行一直把老年人金融服务放在重要位置，设置了老年人优先窗口；在营业大厅准备了各种助老设施；推出“老年人专属理财产品”。近日，又下发通知，继续对老年人办理业务减免部分手续费，其优惠期限延长至2014年5月，具体优惠项目包括：对北京地区所有60岁以上（含60岁）的老年人在北京分行所有网点办理业务免收挂失单/折手续费、华夏卡挂失手续费和个人存款证明手续费三项费用，在实践中践行“专业•亲情•家”服务理念。
大堂经理明白了张大爷的意思后，连忙询问张大爷是否需要开通网上银行，张大爷称很想在网上汇款，但年纪大了，学东西慢，还不好意思麻烦别人，就一直没试过。“网上汇款操作并不繁琐，我们可以手把手教您。”大堂经理向他介绍道。
张大爷立即决定试一试。随后，大堂经理安排老年优先窗口为其办理U盾，带他来到网银体验区进行实际操作，一步步记录下操作步骤，还嘱咐他：“千万不要在网上给陌生人汇款，以免上当受骗。”临走时，大堂经理不忘把自己的名片递给张大爷，叮咛他回家操作时遇到问题的话，可以随时打电话咨询。张大爷感慨道：“家里人也没有这么耐心，华夏银行的服务真是温暖啊。”
据悉，不少老年人在华夏银行营业人员的细心指导下，学会了使用网上银行，使生活有了极大便利。近年来，华夏银行北京分行一直把老年人金融服务放在重要位置，设置了老年人优先窗口；在营业大厅准备了各种助老设施；推出“老年人专属理财产品”。近日，又下发通知，继续对老年人办理业务减免部分手续费，其优惠期限延长至2014年5月，具体优惠项目包括：对北京地区所有60岁以上（含60岁）的老年人在北京分行所有网点办理业务免收挂失单/折手续费、华夏卡挂失手续费和个人存款证明手续费三项费用，在实践中践行“专业•亲情•家”服务理念。
