华夏银行沈阳分行在“十二运”嘉宾窗口建设和金融服务流程场景管理方面深下功夫。结合“微笑沈阳”等活动，制定了“一名责任人、一个专业服务团队、一批优质服务项目、一个统一规范服务标准、一个严谨的服务流程”的“五个一全运服务方案”。
同时扩展全运金融服务外延，创建多维度服务体系。一是在营业厅、贵宾区设立两个嘉宾窗口，在叫号机添加“十二运嘉宾窗口”序列，确保运动员能够享有绿色通道服务。二是利用网点LED电子显示屏、多媒体电视及电子相册、员工胸牌等进行多渠道宣传，用全运会元素点亮金融服务。三是组织业务练兵大赛，提升全行服务水平。四是落实安保演练制度，强化安全防卫能力。五是开办专题微笑课堂，将微笑服务成为员工的自觉和习惯行为。六是细化服务流程，从停车场入口、停车位到大堂迎宾、柜台服务等各个环节，从保安、保洁到大堂经理、柜员、主管行长、行长等各个层面实现网格化管理。七是增加了专属用水、私密运动休闲区、安保贴身服务等服务内容。
在沈阳市政府组织召开沈阳市“十二运”金融服务工作会议上，华夏银行沈阳分行介绍了“嘉宾窗口”创建工作的先进经验并进行了“嘉宾窗口”服务流程展示，得到了业界的好评。
同时扩展全运金融服务外延，创建多维度服务体系。一是在营业厅、贵宾区设立两个嘉宾窗口，在叫号机添加“十二运嘉宾窗口”序列，确保运动员能够享有绿色通道服务。二是利用网点LED电子显示屏、多媒体电视及电子相册、员工胸牌等进行多渠道宣传，用全运会元素点亮金融服务。三是组织业务练兵大赛，提升全行服务水平。四是落实安保演练制度，强化安全防卫能力。五是开办专题微笑课堂，将微笑服务成为员工的自觉和习惯行为。六是细化服务流程，从停车场入口、停车位到大堂迎宾、柜台服务等各个环节，从保安、保洁到大堂经理、柜员、主管行长、行长等各个层面实现网格化管理。七是增加了专属用水、私密运动休闲区、安保贴身服务等服务内容。
在沈阳市政府组织召开沈阳市“十二运”金融服务工作会议上，华夏银行沈阳分行介绍了“嘉宾窗口”创建工作的先进经验并进行了“嘉宾窗口”服务流程展示，得到了业界的好评。
