坚持以人为本的科学发展观，积极承担社会责任，一直都是华夏银行所崇尚的时代品格。
华夏银行长沙分行营业部坐落于省会五一大道繁华地段。近年来，以争当“中国银行业文明规范服务五星级网点”和“湖南省银行业文明规范服务百佳示范单位”为契机，不断完善服务环境，优化服务流程，提升服务能力，拓展服务内容，提高服务效率，努力打造出让各方满意的金融服务之家，成为有责任感的金融机构。
以暖心、细心、专心的服务，担当对客户的责任
以暖心、细心、专心的服务担当对客户的责任，一直是华夏银行长沙分行营业部员工的行为习惯。
近日，一位带老花眼镜的奶奶来取7500块钱，说是要去“买药”。 值班的涂静发现不对劲，敏感地打开奶奶的买药单据，发现没有加盖任何有单位名称的章戳，也没有产品说明等必要信息，仅有一个药品名称和金额。
涂静立刻将这一情况向当班授权人员尤晓芳报告，两人连番劝说奶奶小心上当，并用家人的经验来说服她。经过做工作，奶奶当即将刚取出的现金又存到卡里，脸上的神情也不像之前那样凝重，嘴里一直念叨：“不是你们，我这次可能又要受骗了，谢谢啦，小妹子。谢谢你们对我的关心，你们的服务真周到。”走时还不时回望，招手说谢谢。
这只是一个缩影。不管是公司还是个人业务，该营业部都特别注重客户感受，不断提升服务层级，给客户带来更多的“暖心体验”和“感动服务”。对某些业务耐心向客户进行风险提示，为行动不便的老龄人士与残障人士一对一全程服务，给来银行取现金办喜事的客户真诚祝福，在寒冷的冬季给客户送上一杯温热的茶饮，给咳嗽的客户递上一盒感冒药，在特别的节日为客户送上一支花……细节见真情，让客户都成为了“知心朋友”。
以公益、爱心、修为之主题，担当对社会的责任
日前，华夏银行长沙分行行长于国庆率营业部员工结成帮扶小分队，经过四个多小时的长途跋涉，来到了安化最偏远的山村小学——高明乡塘坳完小。走访老师、看望学生，嘘寒问暖。他们这次给贫困学生现场资助物资、款项、学习用品等。
这里是华夏银行长沙分行营业部长期扶贫帮困爱心助学点，营业部员工定期都会前去献爱心。除此以外，长沙分行营业部还经常走进所在地附近社区，关爱贫困家庭，为失独老人送去温暖。同时开展社区青年拔河比赛、爱心歌曲帮帮唱、“舞动你我，幸福跳起来”等活动；与社区共同举办“美洁家园，低碳环保”主题活动；为了丰富社区居民的精神文化生活，与社区联手开展了“读书会”文化公益活动；开展理财知识讲座，邀约客户多次举办 “小小银行家”儿童理财知识课堂；对群众大力宣传金融小知识，开展“金融知识万里行”；积极携手健康保健专家，开展“华夏丽人，健康中国行”、“繁景三月女人天，温情暖阳华夏添”等等活动。营业部员工还积极响应红十字会的号召参与无偿献血活动，用自己的热血和爱心去帮助那些需要救助的生命。
华夏银行长沙分行营业部严格落实中国银行业协会、银监局及总分行要求，开展金融知识万里行、打击非法集资宣传活动，在营业厅集中或社区设点向广大客户及社区进行宣传金融产品、防范风险知识。贯彻落实“七不准”、“四公开”和“免除34项服务收费”等自律公约和中银协各项服务规范标准，开展多次自查和检查工作，杜绝和防范违规问题发生。
以关心、呵护、培育为载体，担当对员工的责任
德鲁克先生指出，根据统计学规律，任何组织都不可能找到足够多的“优秀人才”，一个组织成为杰出的唯一途径是：使得现有的人产生更多的能力，也就是通过对员工的管理产生更大的生产力。
德鲁克先生将这个挑战称为“让凡人做非凡之事。”
华夏银行长沙分行营业部一直秉承以培养人才为最终目标的核心思想，特别注重员工教育培训。每周四晚固定为营业部培训学习日，分行营业部主动邀请分行业务骨干亲自授课。同时，还通过大量文化活动，加强员工团队精神。班子成员还多次走访员工家庭，了解员工八小时以外的生活，结合员工家属具体情况，真正关注员工内心需求，解决员工实际困难。
以实际行动诠释着“一流的工作集体，一流的员工队伍，一流的服务水平和一流的工作业绩”的服务宗旨，华夏银行长沙分行营业部将“做有责任金融企业”服务文化内涵不断传承，上下一心，大家都有以一颗平常心做出不平凡事的勇气和干劲！以实际行动，获得了客户和公众的一致好评，也赢得了同行的尊敬。
