该行武汉徐东支行联合杨园街二桥社区居委会举办“粽香迎端午 幸福邻里情”端午节主题活动,开展居民包粽子比赛和关爱弱势群体的公益活动,同时提供金融宣传和服务。
截至6月末,该行在全省建立网格居民档案5.5万份、小微客户档案1302份、其他单位档案130份。目前,该行正在积极与政府及相关部门和单位沟通,武汉城区已签订金融服务网格化合作协议4份,襄阳地区已签订1份。
年初以来,华夏银行武汉分行按照湖北银监局统一部署,积极开展金融服务网格化工作。
该行武汉水果湖支行深入社区帮扶工作。6月12日,支行行长亲自带队同茶港社区网格工作人员一同深入社区慰问帮扶5户困难户,为他们送上事先准备好的咸鸭蛋、食用玉米油等物品。通过这次帮扶,支行对社区居民的金融需求有了更深入的了解,有利于更好地提供金融服务;与张家湾社区共同举办浓情端午包种子活动,社区网格人员主要负责包种子环节,支行网格专职人员则负责登记,计时,数数环节,支行还为居民准备了小礼品香包,场面气氛火爆,现场还发放了宣传单,讲解了金融产品和知识。此次活动进一步拉近了支行与社区居民的距离,密切了相互关系。该支行每周定期到茶港社区中驻点提供金融知识宣传以及金融咨询服务。
该行武汉汉正街支行在服务汉正街市场中小企业客户的基础上,制定了一套适合自身实际,能够满足企业、民众需求的金融服务网格化组织体系和内部运行机制。制定《汉正街支行金融服务网格化工作制度》,明确了各岗位人员工作职责和服务方案,制作了《汉正街市场金融网格化地图》,覆盖主要市场有大夹街服务批发市场、泰源轻纺城布匹批发市场、品牌服装市场等; 明确所有营销人员为专职网格化专员,按照一人一网格建立并实施分区包干工作,定期组织营销人员反馈所属网格客户的金融需求,积极组织营销人员及时解决网格客户的问题。指定专人登记《汉正街支行中小授信客户信息登记表》,及时发现并跟进优质客户,记录客户业务办理进度。制定《汉正街小企业业务授信流程规范》,明确了客户经理的贷款办理流程及标准,与汉正街总商会成功签订了合作协议书,明确双方服务义务,同时规定了网格客户的信息搜集、登记、跟进流程。截止7月14日,支行搜集授信客户信息200条,其中已办理授信137笔,累计授信金额33824万元。
该行武汉汉阳支行协助街道进行社区文化建设,联合举办“武汉市汉阳区琴断口街知音文化节——华夏银行杯首届广场舞大赛”,邀请周边社区达11个,参与比赛队伍15支,人数达220人。支行将每个社区分派到具体人员,实现各个员工与每个社区深入互动、沟通,熟悉并了解社区的状况,便于提供更好的金融服务。支行以广场舞为契机,融入老年生活,以点带面,以面覆盖区域,在汉阳区打造我行特色老年金融服务品牌。