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华夏银行全面推行小企业综合金融服务【半岛晨报】
发布时间:2013-05-28
    华夏银行大连分行近年来,始终坚持为小企业客户提供综合金融服务,将小企业业务确定为银行业务新的增长点,全面推行和落实“精准营销、平台对接、链式开发”营销策略,有效提升了全行小企业客户金融服务能力。在提供全方位金融服务的同时,分行还着力打造“服务特色、产品特色、专业特色”三大特色,结合小企业的个性化金融需求通过特色产品的研发、现有产品的有效组合服务于小企业客户,同时分行组建了专业化的营销团队和产品经理团队,全面服务于小企业客户。
    服务特色:成立专业部门,提高服务能力
    为了能够更好地为小企业提供金融服务,提升专业化服务水平,华夏银行大连分行专门成立了中小企业部,同时要求“80%的客户经理”服务于小企业客户。
    在授信审批方面,为满足小企业资金短、频、快的需求,分行着力于提高服务效率、优化审批流程、针对平台内小企业客户简化材料清单,实现了1周审批放款的高效率。
    在平台客户服务方面,华夏银行大连分行锁定地区优势行业、市场商圈、担保公司、大宗商品交易平台、核心企业客户以及商会协会等小企业客户的六个源头,成功开展小企业批量开发,集中授信,全面服务。截至2013年5月,分别实现了核心企业上下游、大宗商品交易平台、市场商圈、商会协会等四大类8个平台共计85个小企业客户的营销和开发,“平台金融”服务初具规模。
    产品特色:加大产品创新,满足个性需求
    针对小企业客户融资需求差异化较大,个性化较强的问题,华夏银行大连分行进行了充分的市场调研,走进小企业客户,一对一了解小企业客户的真实需求。并有针对性地推出了如小企业网络自助贷、循环贷、年审制贷款、助力贷、等小企业的特色创新产品,更好地满足了小企业融资需要。
    同时为更好地将核心企业与上下游小企业客户有机结合,华夏银行自主研发了资金支付管理系统。该系统可为小企业客户提供在线融资、现金管理、跨行支付、资金结算、资金监管五大功能服务。通过资金支付平台系统的紧密连接,可将银行、核心企业、上下游企业相关资金业务连为一体,实现以核心企业为依托的企业上下游链式业务拓展,加大对核心企业关联的小企业支持力度。
    专业特色:组建专业团队,强化综合服务
    在推出特色产品的同时,华夏银行大连分行以支行为单位成立了多个专业化的营销服务团队。专业团队一方面负责分行现有存量小企业客户的跟踪维护及服务,随时满足存量客户的各种金融需求;另一方面,专业团队负责小企业客户的开发,力求让更多有金融需求的小企业客户能够享受到华夏银行大连分行专业周到的综合金融服务。
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